实力研发,拥有英达利呼叫中心全部知识产权和软件著作权
支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
在竞争激烈的市场环境中,提升客户忠诚度是每个呼叫中心都追求的目标。本文将分享一些有效的策略和实践经验,帮助呼叫中心建立并维护客户忠诚度。 个性化服务 客户分析: 通过数据分析和客户调研,了解客户的...
06
2024-05
高峰期是每个联络中心面临的挑战之一,处理大量客户请求的同时保持服务质量是关键。在本文中,我们将分享一些有效的策略和实践经验,帮助联络中心更好地应对高峰期的客户请求。 技术优化 自动化处理: 利用自...
06
2024-05
远程呼叫中心团队的建立既是一项挑战,也是一次机遇。本文将探讨如何建立一个灵活的远程呼叫中心团队,涵盖了招聘、培训、技术支持和团队管理等方面的策略与实践。 1. 招聘与选拔 建立灵活的远程呼叫中心团队...
30
2024-04
随着科技的不断发展,企业客服部门的形态也在不断演变。传统客服部门逐渐演变为更具灵活性和效率的联络中心。本文将对比联络中心与传统客服部门的优势,探讨联络中心在提升客户服务质量、提高工作效率和降低成本方面...
30
2024-04
随着社交媒体的普及,越来越多的客户选择通过社交媒体平台与企业进行沟通和反馈。对于联络中心而言,有效利用社交媒体平台可以提升客户服务效率,增强客户满意度。本文将探讨如何通过整合社交媒体渠道、优化响应机制...
29
2024-04
呼叫中心作为企业与客户沟通的重要渠道,其问题解决率直接影响着客户满意度和企业形象。本文将探讨如何通过改善员工培训、优化技术支持、提升客户体验等方法,有效提高呼叫中心的问题解决率,从而提升企业的服务质量...
29
2024-04