呼叫中心座席 - 南华中天

每个座席应具备的7项重要呼叫中心技能

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服务器租用行业动态 5,104

作为呼叫中心代理工作需要多种软技能才能看到最佳结果。呼叫中心不仅仅负责解决问题。这些组织充当他们所代表的公司的远程面孔，直接与客户进行一对一的个人互动。如果呼叫中心代表给客户留下对该品牌的不良印象...

呼叫中心座席成功的五项重要技能

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服务器租用行业动态 4,129

无论您将其称为呼叫中心还是联络中心，座席都处于业务的第一线，帮助定义客户体验。要掌握这一领域，呼叫中心座席需要具备一些不同的服务和支持技能。以下是对呼叫中心座席成功至关重要的五项技能。 1. 沟通 ...