你的网站有多好？这完全取决于它对使用它的人的效果如何，确保你的人完成它的设计工作的最佳方法是进行可用性测试。尽管可用性测试最好在网站启动之前进行，但也可以随时进行，因为它们将帮助您找到使网站变得更好的方法。在这篇文章中，我们将介绍使可用性测试更有效的十种方法。
1.谨慎选择参与者
您的网站将针对特定类型的访问者创建，因此在进行可用性测试时，最好让代表您的用户组的参与者。同时，您还需要确保您拥有一个包容性的网站，因此值得测试您的网站如何为可能有可访问性问题的人工作。最后，您还希望参与者能够为您提供有价值的反馈，而不是让那些关键问题空白。
2.参加人数
过去的研究表明，在可用性测试方面，您只需要少量参与者，大约三到五个，就可以发现您的网站存在的大部分问题。任何更多的人，你经常会发现收益递减。
3.明确你的目标
为了从你的可用性测试中获得最大的收益，你需要让参与者确切地知道测试试图发现什么，你希望他们做什么，以及从长远来看你希望测试实现什么。这样，他们将被指导如何进行测试，并能够提供更好地服务于您的目标的反馈。
4.检查您网站的移动版和桌面版
使用移动设备访问互联网的人数显着增加意味着您必须运行两个不同版本的可用性测试，一个用于您网站的移动版本，另一个用于桌面版本。您经常会发现一些在桌面上完美运行的响应式主题在智能手机上并不像用户友好。在两者上运行测试将有助于发现这些问题。
5.创建正确的测试
你应该测试什么？今天最好的方法是利用您已经拥有的有关您网站的所有分析数据来寻找潜在问题，而不是考虑随机测试。人们在哪里离开您的网站？购物车遗弃发生在哪里？为什么某些群体以不同的方式做事？为什么你的外国游客很多，而外国购买却很少？
通过仔细查看您的分析数据，您将能够看到一些潜在的可用性问题在哪里，重要的是，您将能够优先考虑您想要查看的问题。然后可以将这些区域构建到测试中。如果网站是新网站并且您没有此分析数据，那么关键优先事项应该是易于查找和购买产品、浏览网站、联系业务等。
6.不要带领参与者
虽然您可能担心您的网站为用户服务的方式，但您应该避免试图引导他们进行测试。这可能会在他们感知网站的方式上产生偏见，导致他们只是证实了你的理论，而其他问题没有被发现。让参与者在不受您影响的情况下发现自己的网站问题。这样，您发现的内容将是真实的。
7.有一名辅导员和记录员
理想情况下，您应该有两个人观看测试。一个应该是促进者，一个确保测试有效进行并计划好的人，另一个专注于测试并做笔记。最后，主持人也可以写下他们的笔记，并将这些笔记与已经做的笔记和参与者的回答结合起来。这些笔记很有用，因为参与者在测试期间可能会说或做一些有价值的事情，而他们最终会忘记。拥有它们可以让测试人员提醒参与者并提出问题。
8.尝试获得定量和定性的结果
虽然像这样的小规模可用性测试非常适合提供详细和有价值的定性数据，但当您尝试将其中的一些数据也转化为定量数据时，它会大有帮助——尤其是当您想对您的网站进行可操作的改进时。提供更准确和信息量更大的定性结果的最佳方法不是简单地要求您的某些问题回答是或否，而是要求按比例回答 - 使用数字 1 到 5 或列出可扩展的选项（例如，非常容易，容易，既不容易也不难，难，非常难）。例如，在 1 到 5 的范围内，您认为从我们的网站结帐有多容易？
9.优先回答
虽然您可能有想问的问题，但更详细地了解您的网站存在的问题的一种方法是让您的参与者查看问题列表并按优先级排列它们。这样做会立即指出您网站上的哪些问题是他们认为需要在任何网站重建中首先解决的问题。
10.一系列简短的测试
研究表明，持续时间超过 25 分钟的可用性测试的参与者流失率更高。这是因为大多数人只能完全集中注意力大约 25 分钟而不会分心。因此，理想情况下，与其进行一项让参与者失去兴趣并且无法提供高质量反馈的长时间测试，不如进行更短的测试。
结论
任何拥有网站的人都想知道它是否适合目标用户，在用户体验对于获取和留住客户非常重要的时代更是如此。做到这一点的最佳方法之一是对您的网站进行可用性测试，以指出需要改进的地方。希望这篇文章将向您展示一些使您的可用性测试更有效的方法。
