业务连续性计划是一个框架，详细说明了在业务运营中断的情况下会发生什么。它是将应急响应阶段与恢复阶段联系起来的应急管理政策的一部分。
从评估开始
制定业务连续性计划需要全面评估中断可能对业务的各个方面（从人员到流程再到供应链）产生的影响。它提供了一种应对和减轻潜在紧急情况的方法。对连续运营的威胁包括自然灾害、供应链故障、网络攻击、关键员工流失等事件，尤其是流行病。
应对意外
从根本上说，良好的业务连续性计划可以帮助组织应对意外情况。在大多数情况下，解决方案涉及维护系统冗余、故障转移和工作场所恢复，而 IT 基础架构是所有这些的核心。从异地备份到云合作伙伴平台再到远程访问，每个方面都必须仔细评估和加强。
测试、维护和更新
一个组织不仅应该制定业务连续性计划，还需要测试、维护和更新该计划。这种维护需要时间和专门的资源，这对于维持业务来说是必要的支出。分析人士说，连续性规划是一个积极的、反复出现的过程，而不是一个一旦完成就被遗忘的一次性项目。如果没有这种努力，该计划实际上可能最终成为恢复工作中最薄弱的环节。
现代组织必须为中断做好计划
为了保持成功，有弹性的公司准备处理破坏性事件并通过业务连续性计划保持运营。通过正式的业务连续性计划，组织可以确保他们在任何情况下都能继续运作。提前做好准备可能意味着能够重新开始运营和陷入停顿之间的区别。
业务连续性计划如何适应和改变
业务连续性传统上解决运营恢复，需要正式的潜在风险评估和针对每个实例的解决方案的主动构建。但自从 COVID-19 来袭以来，企业已经意识到他们需要一种更有弹性的方法来为未来的事件做准备。
大流行需要建立一个稳定的网络，让更多的人远程登录，而不是简单地确保网络继续运行并且人们可以在紧急情况发生时访问它们。公司不仅需要底层基础设施来支持一切，还需要有效的沟通和协作工具。
此外，更高频率的网络攻击和勒索软件威胁要求 IT 部门在网络上的每个接入点上使用绝对最高级别的网络安全。随着越来越多的人远程工作以及网络攻击不断发展，这可不是一件容易的事。为应对这一挑战，IT 部门还必须考虑员工在网络安全发展过程中的学习曲线。
最后，所有这些步骤使组织保持灵活性和敏捷性。成熟的业务连续性计划不仅仅是观察和应对中断，还可以确保技术、流程、人员和运营都保持一致，以便组织能够快速调整以应对新出现的危机并适应形势的变化。
为什么业务连续性计划很重要？
真正的问题是，如果没有业务连续性计划，公司会面临什么风险？简短的回答：很多，有时是一切。许多人在灾难性事件发生后发现，计划失败可能意味着整个企业本身的失败。不这样做会导致“游戏结束”的情况。收入损失、客户损失、利润损失——清单令人沮丧。
但是，虽然大多数公司都认识到业务连续性计划的必要性，但他们通常不会考虑还有什么其他问题。如果没有业务连续性计划，公司不仅会面临停产和失去宝贵收入的风险，还会面临失去企业声誉和市场领导地位的风险。仅仅让人们了解任何给定的组织就需要数年时间。失去来之不易的声誉和行业领先地位的前景几乎是不可想象的，其代价也无法估量。最好从昨天开始采取谨慎的步骤。虽然并非所有风险都可以完全避免，但可靠的业务连续性计划可以确保灯火通明，并继续为客户提供服务。
技术如何帮助确保业务连续性？
组织正在投资于数字化变革，而不仅仅是为了业务连续性。他们将资金投入到能够加速增长、更快地响应需求并更有效地与客户沟通的解决方案中。阅读下文，了解数字解决方案帮助实现业务连续性和转型的几种方式。
医疗保健：关键任务连接和快速响应时间在医疗保健和紧急情况下至关重要。借助即服务模型，医院和急救人员可以通过“快速响应”医疗保健确保快速、持续地访问关键应用程序。其他正在使用的解决方案包括允许远程医生安全访问患者记录系统的云原生平台，同时满足隐私、安全和其他法规遵从性要求。
小型企业：由于小型企业经常面临维持生计的挑战，因此成本和效率仍然至关重要。许多人已经找到了简单、安全的服务器虚拟化解决方案。虚拟桌面基础架构解决方案使小型企业能够满足安全且高效的远程员工队伍的需求。最佳解决方案可提供对应用程序和数据的安全、高效访问，并支持广泛的用户需求。
呼叫中心和学校：由于呼叫中心支持远程工作并且许多学校继续提供虚拟教育和远程学习，因此安全访问记录和资源的高性能可靠性至关重要。两者都在寻找允许随时随地进行教育并通过 IAP-VPN 或远程访问点 (RAP) 保持呼叫中心响应能力的解决方案。
业务连续性评估和跟进的最终结果是向新常态的转变，推动创新和突破，有时甚至会导致新的商业模式。
