与所有事情一样，作为呼叫中心代理有其优点和缺点。既然您知道您可能需要哪些技能，那么让我们关注这份工作的主要优缺点。你会看到你是否还想接受挑战。我们将从好的方面开始，然后探讨缺点。
在呼叫中心工作的优点
培养有用的技能：呼叫中心是个人发展的好地方。在寻找改善简历和获得宝贵经验的方法时，许多人的职业生涯始于呼叫中心座席。您可以提高和发展的一些技能包括组织、多任务处理、沟通、在压力下工作等等。了解这一点可以为其他工作机会打开大门。
薪酬福利：许多年轻人决定在呼叫中心工作的原因之一是他们在学习期间可以获得的薪水。当然，每个人对自己的完美薪水都有不同的看法。然而，这并没有改变一些呼叫中心提供高额付款和多种好处的事实。包括公司服务的促销代码等津贴。
居家办公：许多呼叫中心，包括具有实体办公空间的传统呼叫中心，越来越多地向在家工作的员工开放。这可能是您耳中的音乐。如果您住在农村地区，不想在交通上花钱，或者只是喜欢在自己舒适的卧室里工作，那么这份工作绝对适合您。如今，许多呼叫中心甚至没有人们聚集在一起工作的实体办公室。这主要适用于那些使用基于云的软件的公司。
与人交往：尽管在家工作，您仍会整天与人交谈。如果您在与他人互动时感到害羞和紧张，这份工作将教您如何打破僵局并立即变得更加自信。学习这样的技能，无疑对你以后有好处，是双赢的。
在呼叫中心工作的缺点
专业人士看起来令人兴奋和有前途吗？让我们也看看缺点，这样您就会知道您是否仍然喜欢在呼叫中心工作。
不可预测的时间：首先，呼叫中心的主要特征之一是它们通常需要 24/7 全天候为客户提供服务。为此，电话推销员、技术支持人员和其他呼叫中心工作人员必须做好在周末和假期工作的准备。如果你不介意这个，那很好。另一方面，如果你喜欢有空闲的周末和假期，这种类型的工作对你来说可能很难。但是请注意，并非所有呼叫中心都希望您在这些时间工作，因此您可能需要在申请特定公司之前进行一些研究。
压力 ：呼叫中心工作人员经常承受巨大的压力。这是由于业务的快速变化、巨大的工作量以及通常难以实现的夸大目标。如果您容易承受压力并以情绪化的方式做出反应，那么这份工作可能不适合您。然而，这也可能是您学习如何在压力下保持冷静的好机会。
