实力研发,拥有英达利呼叫中心全部知识产权和软件著作权
支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
在现代呼叫中心中,技术是确保高效客户服务的核心。然而,技术故障难以避免,可能导致服务中断、客户不满和业务损失。为了应对这一挑战,呼叫中心需要制定有效的应对策略。本文将探讨呼叫中心在面对技术故障时的应对...
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2024-10
在联络中心,知识库是提升客户服务质量和效率的关键工具。一个完善的知识库不仅能帮助客服代表快速找到解决方案,还能为客户提供自助服务。本文将探讨如何在联络中心构建高效的知识库,包括其重要性、设计步骤和维护...
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2024-10
客户满意度是企业成功的关键指标之一,尤其是在呼叫中心这个直接与客户接触的领域。通过系统的客户满意度调查,呼叫中心可以收集客户反馈,识别服务中的优缺点,从而持续改进服务质量。本文将探讨呼叫中心进行客户满...
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2024-10
在当今竞争激烈的市场中,客户满意度成为企业成功的关键因素之一。联络中心作为客户服务的重要组成部分,其表现直接影响客户的体验和忠诚度。本文将探讨联络中心如何通过优化服务流程、提升员工素质和利用技术手段来...
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2024-10
在当今高度竞争的商业环境中,呼叫中心不仅仅是客户服务的前线,它还在数据收集和分析方面发挥着重要作用。呼叫中心的报告与分析功能为企业提供了宝贵的见解,帮助企业优化运营、提升客户体验和驱动决策。本文将深入...
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2024-10
随着企业对客户体验的重视程度不断提高,联络中心在客户服务中的角色变得越来越重要。作为客户与企业之间的桥梁,联络中心不仅承担着解决客户问题的职能,还在提升客户满意度、促进品牌忠诚度等方面发挥着关键作用。...
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2024-10