我们生活在一个组织没有第二次机会给人留下第一印象的世界里。这就是为什么联络中心不再是亏损领导者，而是转变为关键任务中心，以确保短期和长期成功的原因。
卓越的客户参与度已成为竞争的必要条件，而客户互动从未如此重要。这就是为什么全球增长最快的 C 级职位现在在标题中包含“客户体验”的核心原因。
因此，为领导企业的人提供正确的客户参与解决方案 以创造引人入胜的体验是任何组织可以做出的最重要的决定之一。此时，出现的最关键问题是—— “如何选择合适的联络中心技术”？这是本免费白皮书帮助读者回答的问题。
为了正确、详细地回答上述问题，我们与世界领先的 B2B 和整合营销媒体公司 TMCnet 建立了合作关系。白皮书讨论了客户互动解决方案的各种功能，以及选择联络中心技术时需要考虑的参数。
