【南华中天】拥有百万精准粉,转化却不到1%,怎

2018-12-03
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最近圈内有很多朋友聊天的过程中,总是会遇到关于运营转化的问题,比如下面这位朋友的留言。
 
拥有百万精准粉,转化却不到1%,怎么破? - 梦飞科技
这个问题普遍存在于微信裂变拉新后的转化阶段,很多企业或者个人为了造一个所谓的用户流量池,用尽各种手段拉新,以为有了流量,想变现还不容易吗?
 
但是往往事与愿违,这么多目标用户,为什么就是没有转化?到底是哪里出了问题?
 
一、转化为王
 
现阶段,因为新用户的获取成本不断提高,大多数企业都有流量恐慌。
 
在这种背景下,孕育出很多基于微信生态下的低成本获客手段,确实效果也很显著,更有甚者7天涨粉20万;比如在友圈经常刷屏的鉴峰小团队,王六六等裂变大咖。
 
在流量获取时代,赚尽了微信的红利,也把微信裂变拉新的概念推向了运营获客的高潮,周遭无不在讨论如何裂变吸粉,小程序、个人号、公众号如何导粉等等。
 
对于此,我一直保持观望态度:
 
当某一种拉新手段火爆到一定程度的情况下,它的获客成本也一定会水涨船高,因为用户被培养后,对套路的排斥也越来越严重,这一波只在于早期的红利期。
 
微信对此类拉新方式一直保持暧昧的关系,很难保证在哪一天就完全封禁裂变涨粉的小门道,被封号、清粉的情况现已比比皆是。
 
对于裂变来的用户后续的维护以及转化确实是一个非常大的难题,以至于废群的几率也越来越高。
 
用最近比较火的增长黑客概念来拆解下这个问题,增长黑客最常见的漏斗理论,即获客、激活、留存、转化(盈利)、自传播。
 
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整个模型中,最重要的杠杆莫过于留存;但即便是有较高的用户留存,如果用户的转化却几乎没有;那对于商业化的企业来说,美国服务器租用,也终将是失败的代表。
 
所以转化对于商业化的行为来说是最关键的一步,也是各大运营人员优化的重点,提升转化率为企业创造利润才是发展的目的。
 
二、为何转化不高?
 
首先,何为精准用户?
 
举个例子:
 
假如我想要做一个葡萄酒自媒体号,那我的粉丝年龄定位范围是多少?平时喜欢做什么,根据用户使用场景去定义用户的喜好。
 
比如定义在25岁到35岁左右的用户人群,具有一定的经济能力参与酒会,出席高端聚会,喜欢拍照分享朋友圈等等。
 
所以精准用户就是:喜欢我们产品,或者说与我们产品定位相符合的那类人群。
 
介于此,粉丝精准却转化不高,我有以下几点猜想:
 
用户的来源不够精准,导致因为裂变诱饵引诱而变相成为粉丝,在标签化运营的情况下,错误的将这类羊毛用户定义为了精准用户。
 
精细化用户运营的过程中,与用户的交流不够深入,没有挖掘潜在的需求,导致后期的产品推广不精准,最终转化不高。卖梳子给和尚,转化如何能高?
 
用户精准,但是转化的路径过长,导致转化的过程中,用户的流失,这是比较可惜的一种情况。
 
转化门槛过高,0元裂变来的用户,对于价格策略是非常敏感的,如果超出预期的价格定位,显然会造成很多的转化流失。
 
产品的用户体验不佳,对整体转化率也有或多或少的影响。点击付费、支付渠道的各种bug以及产品的使用体验无法让用户感觉到“啊哈”的那种“爽”,都有可能是造成转化流失的原因之一。
 
如果你希望将手中的百万粉丝悉数转化,那一定要想明白以上这些问题,并尝试逐一改进。
 
三、怎么提高转化率?
 
1. 好产品是前提,精准渠道是保障
 
首先你要知道你的产品好不好,是否足够好,是否实用,是否刚需,是否够便宜,性价比是否很高,你的用户是否够针对性,转化流程是否够简单便捷等等,这些维度都决定你的产品是否有优势,能快速的产生购买冲动以至于快速转化。
 
在好产品的基础上,依托于裂变的力量,投放到精准的渠道,用户也会更精准。
 
比如我是卖葡萄酒,我需要扩大用户关注,我在四大门户网站首页都投了广告,花费了巨额广告费,虽然拥有巨大的流量,但是转化关注却只是一小部分人,更别说最终的付费转化,少之又少。
 
因为这里我们犯了一个错误:
 
高流量≠高转化
 
我们把流量设定成了衡量转化效果的标准。
 
在微信裂变的场景下,诱饵设置为精准用户最需的商品或者设置入门付费筛选,可以摒除掉那些“噪声”用户。
 
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